天津日报记者 房志勇 廖晨霞 淘宝双11促销已经火爆6年,与往年不同,今年未进11月,围绕双11的战局已经开启。预售预订的火爆超出预期之余,买家卖家有喜有忧。
避快递高峰 商品预售火
有权威数据预估,今年双11的销售总额将达到创纪录的500亿元,由此带来的快件将超过5亿件,比去年同期增长近五成。深谙买家对往年快递堵塞的憷头心理,不少店铺甚至半个月前就已打出提前享优惠,避开快递高峰的旗号,做起低价预售的买卖,不少卖家还做出不比双11当天价高的承诺。不少文化娱乐产品也搭上了预售的顺风车,如某网站娱乐频道就联合淘宝电影共同发起双11影票预售,上线仅4天,在双平台预售的11部电影已卖出68万余张票,锁定贺岁档票房4120万元。
除京东、当当等电商集体疯狂以外,不少实体百货店也加入了这次购物狂欢节。屈臣氏官网商城也赶在双11之前推出了天猫店的二折福袋和京东旗舰店、官网的超值优惠券和抽奖。动手早、延续时间长成为今年双11大战的新特点。
预售差价大 物流难守时
市民张小姐早就在淘宝上看好一件大衣,前几天上网时发现店里推出了低价预售的活动,而且当天发货三天内到货不用等的卖点也很诱人,针对她担心双11当天价格还会再降的顾虑,客服也表示不会的。但她买后无意中再次打开页面时,发现这件大衣预先标出的双11价一下子比她买时降了200多元,更郁闷的是已经过去一周了,说好不用等的货物还是没到。询问卖家,卖家表示因为A癫痫病的早期症状PEC会议造成快递延误,属于不可抗力,卖家也无法承诺收货日期,更做不到赔偿。至于价格不会降的承诺,卖家表示网站要求双11的价癫痫的病因格需低于之前30天的平均售价,他们也没有办法。张小姐却表示,这一规定早就有,卖家实际上是利用买家的信息不对称打了擦边球。
预售变预订 定金不能退
抓住买家担心畅销品抢不到的心理,今年双11前夕,淘宝、天猫不少店铺都提前推出了预售活动,预售款商品需提前交付定金,剩余差额需11月11日当天补齐。由于价格优惠,在双11到来之前便吸引了大批消费者。然而不少市民发现,这些预售款并不像平时一样支持7天无理由退换货,甚至不及时支付余款,定金也不退。
近日,家住洞庭路的市民李女士在天猫商城某旗舰店看中一款皮衣,原价2990元,预售价1890元,需要先支付398元定金,到双11预售结束后再支付余款。当时李女士觉得折扣挺划算,就直接支付了定金。可是几天后,朋友送了我一件皮衣,我觉得反正没发货,退了就行了,结果发现没办法退款。李女士很生气,天猫不一直都规定七天无理由退货吗,我这货都还没拿到,398元就打水漂了。
记者随便点进一个预售款商品的链癫痫手术价格接,发现在商品的预售规则中,其中一条写着:定金付款之后申请退款时,如果癫痫发作的急救药物判定非卖家责任,定金恕不退还。此外,尾款开始付款之后,消费者要在要求的时间内支付尾款,如果超时将自动关闭订单,定金也不予退还。最重要的是,预售规则中还明确指出预售的商品不支持7天无理由退货。记者随后发现,在服装、家纺、洗护、日用品等类目中,都有类似的预售规则。