每日新报记者 王曾 买钻戒的时候获得了贴心的服务,店员对顾客提出的大部分要求给出了I Do的答复。然而顾客在需要售后服务时,都接连被拒。
近日,市民史女士遇到了闹心事。两年前结婚时,史女士和爱人在河东万达广场购买了I Do品牌的钻戒。购买时,店员承诺如果佩戴过程中两只戒指的号码大小不合适了,都可以在任何一家同品牌店享受一次免费改号服务。最近,史女士佩戴的戒指号码小了,于是就打算去店里改号。没想到再次来到河东万达广场时发现,当初的I Do品牌店铺撤走了。史女士在网上查询发现,在本市乐宾百货、伊势丹百货同样有I Do品牌店,可这两家店都拒绝为她的戒指改号。
记者拿着史女士的戒指首先来到了乐宾百货中的I Do店咨询。店员表示,该店无法为史女士的戒指改号。我第一次来的时候,店员说只要带着缴费凭证和戒指到店就能改号,为什么现在不又说不能改了呢?对史女士的不解,该店店员以当天不是自己接待为由拒绝回答。同时这名店员表示,戒指改号只能到大悦城内的I Do店。在记者再三追问下,这名店员称,店里的电脑没有联网,无法查找到当初购买戒指的信息,一旦改号过程中出现闪失店里无法承担责任。
随后记者拿着戒指来到了就近的伊势丹百货的I Do店,得到了同样的答复。店员表示,清洗和保养都可以在该店做,但改号不行。据介绍,伊势丹百货、乐宾百货的I Do店都是加盟店,只有大悦城内的I Do店是直营店。史女士当初购买戒指的河东万达广场店也是直营店,因此改号只能找直营店。
症状性癫痫昨天,记者来到大悦城内的I Do店,一名店员表示,史女士的戒指可以在店内办理改号手续。店员表示,只要拿着戒指和缴费凭证,在本市任何一家I Do店都能享受同样的服务。乐宾百货店所说的电脑没有联网完全是搪塞顾什么原因引起癫痫客。
对此,记者咨询了I D癫痫病手术费用o官方客服电话,工作人员表示,在该品牌店购买的戒指,凭缴费凭证,可以在癫痫发作的急救处理任何一家店铺查询戒指的相关信息,享受清洗保养、改号服务。对于乐宾百货、伊势丹百货出现的问题,公司会介入调查。